Condiții de utilizare · România

Cine suntem și ce facem

Go Your Way (GYW) este o platformă a Mosaico Experiences SA, Via Cantonale 1, 6900 Lugano, Elveția. Pune în legătură pasagerii cu firme de transport de persoane autorizate în România, inclusiv pentru transport alternativ. Cursa este efectuată de firma parteneră a șoferului care o acceptă, pe răspunderea ei și cu autorizațiile ei.

Cont

Pentru a deschide un cont trebuie să ai cel puțin 18 ani și date adevărate și actualizate. Ești responsabil pentru accesul la contul tău. Putem suspenda un cont în caz de abuz, fraudă sau încălcare a acestor condiții. Îți poți închide contul oricând din aplicație.

Rezervare și preț

Înainte de a rezerva vezi prețul total, cu TVA inclus: este fix și nu se schimbă din cauza traficului sau a ocolurilor alese de șofer.

Cursa este confirmată când un șofer o acceptă. Dacă niciun șofer nu este disponibil, cursa se anulează fără costuri.

Înainte de a urca verifică dacă mașina și numărul de înmatriculare sunt cele din aplicație și spune-i șoferului codul cursei din 4 cifre.

Plată

Se plătește online, la rezervare, cu metodele oferite de Stripe. În România nu se poate plăti în numerar. Chitanțele sunt disponibile în aplicație.

Anulare și rambursări

Poți anula cursa până când a început: plata îți este rambursată integral pe aceeași metodă. Eventualele excepții îți sunt arătate înainte de confirmare.

Dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru contractele la distanță nu se aplică serviciilor de transport de persoane (OUG nr. 34/2014).

Km digitali și niveluri

Cu fiecare cursă câștigi km digitali, pe care îi poți folosi ca reducere la cursele următoare în România, după regulile și termenele din aplicație. Km digitali nu sunt bani, nu se transformă în numerar și nu se transferă.

Comportament și siguranță

Pasagerii și șoferii se tratează cu respect. Nu sunt permise comportamente violente, discriminatorii sau periculoase.

Butonul Siguranță anunță personalul nostru cu locația ta; în caz de pericol sună imediat la numărul unic de urgență 112.

Reclamații

Pentru obiecte pierdute sau dacă o cursă nu a decurs cum trebuia, scrie la admin@mosaicoexperiences.com indicând cursa: răspundem în cel mult 30 de zile.

Răspundere

GYW pune platforma la dispoziție cu grijă, dar nu garantează că este mereu disponibilă. Cursa este efectuată pe răspunderea firmei partenere. Drepturile tale prevăzute de legislația română privind protecția consumatorilor și de celelalte norme imperative rămân neatinse.

Date personale

Modul în care îți prelucrăm datele este explicat în politica de confidențialitate pentru România.

Modificări

Putem actualiza aceste condiții; cele noi se aplică curselor rezervate după publicare. Pentru schimbările importante te anunțăm în aplicație.

Lege și instanță

Se aplică legea elvețiană, fără a te priva de protecția normelor imperative române privind consumatorii. Pentru litigiile cu un consumator este competentă instanța de la domiciliul consumatorului.

În caz de diferențe între limbi prevalează textul în limba română.

Contact

admin@mosaicoexperiences.com