Condizioni d'uso · Italia

Chi siamo e cosa facciamo

Go Your Way (GYW) è una piattaforma di Mosaico Experiences SA, Via Cantonale 1, 6900 Lugano, Svizzera. Mette in contatto passeggeri e imprese di noleggio con conducente (NCC) e di trasporto di persone autorizzate in Italia. Il trasporto lo svolge l'impresa partner dell'autista che accetta la corsa, sotto la sua responsabilità e con le sue autorizzazioni.

Account

Per aprire un account devi avere almeno 18 anni e dati veri e aggiornati. Sei responsabile dell'accesso al tuo account. Possiamo sospendere un account in caso di abusi, frodi o violazione di queste condizioni. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dall'app.

Prenotazione e prezzo

Prima di prenotare vedi il prezzo totale, IVA compresa: è fisso e non cambia per traffico o deviazioni scelte dall'autista.

La corsa è confermata quando un autista l'accetta. Se nessun autista è disponibile, la corsa si annulla senza costi.

Prima di salire controlla che auto e targa siano quelle mostrate nell'app e di' all'autista il codice corsa di 4 cifre.

Pagamento

Si paga online al momento della prenotazione, con i metodi offerti da Stripe. Il pagamento in contanti è possibile solo se l'app lo propone. Le ricevute sono disponibili nell'app.

Annullamento e rimborsi

Puoi annullare la corsa finché non è iniziata: il pagamento ti viene rimborsato per intero sullo stesso metodo. Le eventuali eccezioni ti vengono mostrate prima della conferma.

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica ai servizi di trasporto passeggeri (art. 47 del Codice del consumo).

Km digitali e livelli

Con le corse guadagni km digitali, che puoi usare come sconto sulle corse successive in Italia secondo le regole e le scadenze mostrate nell'app. I km digitali non sono denaro, non si convertono in contanti e non si trasferiscono.

Comportamento e sicurezza

Passeggeri e autisti si trattano con rispetto. Non sono ammessi comportamenti violenti, discriminatori o pericolosi.

Il pulsante Sicurezza avvisa il nostro personale con la tua posizione; in caso di pericolo chiama subito il numero unico di emergenza 112.

Reclami

Per oggetti smarriti o se una corsa non è andata come doveva, scrivi a admin@mosaicoexperiences.com indicando la corsa: rispondiamo entro 30 giorni.

Responsabilità

GYW mette a disposizione la piattaforma con cura ma non garantisce che sia sempre disponibile. Il trasporto è svolto sotto la responsabilità dell'impresa partner. Restano salvi i diritti che ti riconosce il Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) e le altre norme che non si possono derogare.

Dati personali

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nell'informativa sulla privacy per l'Italia.

Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni; le nuove valgono per le corse prenotate dopo la pubblicazione. Per i cambiamenti importanti ti avvisiamo nell'app.

Legge e foro

Si applica il diritto svizzero, senza toglierti la protezione delle norme imperative italiane a tutela dei consumatori. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede.

In caso di differenze fra le lingue fa fede il testo italiano.

Contatti

admin@mosaicoexperiences.com