Condizioni d'uso

Chi siamo e cosa facciamo

Go Your Way (GYW) è una piattaforma di Mosaico Experiences SA, Via Cantonale 1, 6900 Lugano, Svizzera. Mette in contatto passeggeri e aziende di trasporto professionale di persone (aziende partner e autisti indipendenti autorizzati). Il trasporto lo svolge l'azienda partner dell'autista che accetta la corsa.

Account

Per usare l'app serve un account con dati veri e aggiornati. Sei responsabile dell'accesso al tuo account: non condividere codici e password. Possiamo sospendere un account in caso di abusi, frodi o violazione di queste condizioni.

Prenotazione e prezzo

Prima di prenotare vedi il prezzo: è fisso e non cambia per traffico o deviazioni scelte dall'autista. Il prezzo dipende dalla categoria, dalla distanza e dalle tariffe della città o della nazione in vigore al momento della prenotazione. Per il Taxi vale la tariffa comunale.

La corsa è confermata quando un autista l'accetta. Se nessun autista è disponibile entro il tempo indicato, la corsa si annulla senza costi.

Pagamento

Puoi pagare online (carta e gli altri metodi offerti da Stripe) al momento della prenotazione o, dove previsto, in contanti all'autista. Le ricevute sono disponibili nell'app.

Annullamento e rimborsi

Puoi annullare la corsa finché non è iniziata. Il pagamento online di una corsa annullata o non svolta ti viene rimborsato per intero sullo stesso metodo. Le eccezioni, se ci saranno, ti verranno mostrate prima della conferma.

Km digitali e livelli

Con le corse guadagni km digitali, che puoi usare come sconto sulle corse successive secondo le regole e le scadenze mostrate nell'app. I km digitali non sono denaro, non si convertono in contanti e non si trasferiscono. Il livello del passeggero dà uno sconto calcolato sui km degli ultimi 12 mesi.

Comportamento

Passeggeri e autisti si trattano con rispetto. Non sono ammessi comportamenti violenti, discriminatori o pericolosi, né l'uso del servizio per attività illegali. I danni causati al veicolo sono a carico di chi li provoca.

Il pulsante Sicurezza avvisa il nostro personale con la tua posizione; in caso di pericolo chiama subito il numero di emergenza (117 in Svizzera).

Responsabilità

GYW mette a disposizione la piattaforma con cura ma non garantisce che sia sempre disponibile o priva di errori. Il trasporto è svolto sotto la responsabilità dell'azienda partner, che deve avere le autorizzazioni e le assicurazioni richieste. Nei limiti consentiti dalla legge, GYW risponde solo per dolo o colpa grave.

Dati personali

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nell'informativa sulla privacy.

Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni; le nuove valgono per le corse prenotate dopo la pubblicazione. Per i cambiamenti importanti ti avvisiamo nell'app.

Legge e foro

Si applica il diritto svizzero. Foro competente: Lugano, salvo le norme imperative a tutela dei consumatori.

Contatti

admin@mosaicoexperiences.com